1. Учасники ДТП викликають поліцію, яка фіксує і оформляє ДТП або самостійно заповнюють європротокол.
Важливо: сфотографувати місце події і пошкодження автомобіля. Також потрібно сфотографувати схему ДТП, адмінпротоколів.
2. Не пізніше трьох робочих днів учасники ДТП повідомляють в компанію винуватця про ДТП (особисто, поштою або по телефону). Додатково потерпілий інформує свою СК про подію. Необхідно передати в СК винуватця заяву про настання страхового випадку довідку поліції про ДТП. Потерпілий, при необхідності, також надає СК дані винної особи.
3. Спеціаліст СК (компанія винуватця) дає інструкції щодо подальших дій по врегулюванню страхового випадку, направляє в офіс страхової (або на СТО) для огляду автомобіля і подачі документів. Важливо: не потрібно до отримання згоди страхової компанії проводити ремонт автомобіля.
4. Якщо винний в ДТП відразу не був встановлений поліцією, необхідно дочекатися рішення суду. Протягом 15 днів поліція передає адміністративну справу на розгляд до суду. Протягом трьох днів з моменту передачі справи, суд виносить своє рішення.
5. Протягом 15 днів з моменту подачі всіх документів (відповідно до закону про ОСЦПВ) СК приймає рішення про виплату і підписує розрахунок страхового відшкодування.
6. Потерпілий отримує компенсацію. Страховик повинен прийняти рішення про виплату відшкодування не пізніше 90 днів з моменту написання заяви про подію клієнтом.
